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Excluir sua conta
Última atualização: 6 de outubro de 2026
- A exclusão apaga sua conta e todos os dados: perfil, grupo, jogadores, sorteios e registros de uso.
- Pelo app é na hora: Conta → Excluir conta.
- Sem acesso ao app? Peça por e-mail e excluímos em até 15 dias.
- A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
1. Pelo aplicativo (na hora)
- Abra o Sorteam e entre na sua conta.
- Na tela Jogadores, toque na sua foto (ou nas suas iniciais) no canto superior direito.
- Toque em Excluir conta e confirme.
A conta e todos os dados ligados a ela são apagados no mesmo instante, e o app volta para a tela de entrada. Se você entrou com Google, o acesso do Sorteam à sua conta Google também é revogado.
2. Sem acesso ao app (por e-mail)
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar, envie um e-mail para contato@sorteam.com.br com o assunto “Excluir minha conta do Sorteam”:
- de preferência, envie a partir do mesmo e-mail da conta Google ou Apple que você usou no app;
- se você entrou com Apple usando “Ocultar meu e-mail”, informe o endereço de encaminhamento (termina em
@privaterelay.appleid.com), que aparece em Ajustes → [seu nome] → Iniciar Sessão com a Apple → Sorteam.
Podemos pedir uma confirmação simples para ter certeza de que a conta é sua. Depois disso, excluímos tudo em até 15 dias e avisamos por e-mail.
3. O que é apagado e o que fica
- Apagado: nome, e-mail e foto da conta; o grupo com todos os jogadores, estrelas e quem vai jogar; todos os sorteios e times; todos os eventos de uso, inclusive as contagens diárias.
- No seu celular: a cópia local do grupo é apagada quando a exclusão é feita pelo app. Se você pedir por e-mail, desinstale o app ou limpe os dados dele para remover essa cópia.
- Cópias de segurança do banco de dados podem manter dados excluídos por alguns dias, até serem substituídas automaticamente.
- Guardamos apenas o que a lei exigir (por exemplo, registros de acesso do Marco Civil da Internet ou a troca de e-mails sobre o seu pedido), pelo prazo legal.
Para revogar também a permissão no Google ou na Apple, acesse myaccount.google.com/connections ou, no iPhone, Ajustes → [seu nome] → Iniciar Sessão com a Apple → Sorteam → Parar de Usar.
4. Quer só sair da conta?
Se você só quer deixar de usar o Sorteam em um celular, toque em Sair na mesma tela da conta. Seus dados continuam guardados e voltam quando você entrar de novo.
Mais detalhes sobre os dados tratados estão na Política de Privacidade.